Procesamiento, Envío y Entrega
Por favor, revise nuestra información de entrega para entender cómo se prepara, envía y rastrea su pedido.
Procesamiento del Pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles antes del envío.
Estimación de Entrega
El envío y la entrega suelen tardar de 7 a 12 días hábiles después del procesamiento.
Actualizaciones de Seguimiento
La información de seguimiento se proporciona una vez que su pedido ha sido enviado.
Tiempo de Procesamiento
Una vez que se realiza su pedido, se confirma y se prepara para el envío. Esto incluye revisar los detalles del pedido, preparar los artículos, empacar el paquete y entregarlo para su despacho.
Nuestro tiempo estándar de procesamiento de pedidos es de 2 a 4 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes y excluyen fines de semana y días festivos.
Tiempo de Envío y Entrega
Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, el plazo estimado de envío y entrega es generalmente de 7 a 12 días hábiles.
Este plazo puede variar dependiendo de su destino, el movimiento del servicio de mensajería, los controles aduaneros, los días festivos, las condiciones climáticas y el volumen de entrega local.
| Etapa | Plazo | Detalles |
|---|---|---|
| Confirmación del Pedido | Inmediatamente | Su pedido se confirma una vez que el proceso de pago se ha completado con éxito. |
| Procesamiento | 2 a 4 días hábiles | Su pedido se prepara, verifica, empaca y se alista para el despacho. |
| Envío y Entrega | 7 a 12 días hábiles | Su paquete se mueve a través de la red del servicio de mensajería y se entrega en su dirección. |
Detalles de Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionarán los detalles de seguimiento. Por favor, espere un tiempo para que el sistema de seguimiento se actualice, ya que el seguimiento puede no mostrar movimiento inmediatamente después del despacho.
Es normal que el seguimiento permanezca sin cambios durante períodos cortos mientras el paquete se mueve entre instalaciones, pasa por la aduana o se transfiere a un socio de entrega local.
Aduanas y Entrega Local
Dependiendo del país de destino, los pedidos pueden pasar por la aduana antes de la entrega final. Los tiempos de procesamiento aduanero varían y ocasionalmente pueden extender el plazo de entrega.
Después del despacho de aduanas, el paquete puede ser transferido a un servicio de mensajería local para la entrega final.
Dirección de Envío
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa antes de realizar su pedido. La falta de números de apartamento, códigos postales incorrectos o detalles de entrega incompletos pueden causar retrasos.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios de dirección.
Retrasos en la Entrega
- Alto volumen de mensajería durante períodos promocionales.
- Retrasos en el despacho de aduanas.
- Información de envío incorrecta o incompleta.
- Días festivos o cierres de mensajería local.
- Interrupciones meteorológicas, de transporte o logísticas.
- Retrasos temporales de seguimiento mientras los paquetes están en tránsito.
Soporte con su Pedido
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, verifique primero la información de seguimiento. Si aún necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente con su número de pedido para que podamos ayudarle a revisar el estado de su entrega.
